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酒店業主怒斥:我們是如何被OYO拖垮的?!

時間:2020-01-07 10:12來源:新浪科技 作者:新浪科技 點擊:
“OYO滾出中國!”在一個OYO維權群中,不少業主群情激憤,如此向這家印度企業喊話。

【直報網北京1月7日訊】(新浪科技)“OYO滾出中國!”在一個OYO維權群中,不少業主群情激憤,如此向這家印度企業喊話。

數月前,OYO還曾是這些業主的救命稻草,免費提供裝修、布草等一系列酒店服務,甚至給他們保底每月收入,不足的OYO直接補齊。讓業主們始料未及的是,為了自身盈利,OYO后續單方面修改了合同,降低保底金額,并出臺了眾多罰款新政。

OYO的行為正遭遇眾多業主的反彈,數個維權中聚集了成百上千人,有些業主甚至組團前往當地OYO分公司和OYO上??偛繉で笳f法。推進半年之久的OYO 2.0模式正岌岌可危。

控價爭議

自2017年進入中國市場以來,OYO便在國內開啟了瘋狂擴張之路。

不過在迅速攻城略地的同時,1.0模式的隱患逐漸顯現。OYO在追求加盟酒店數量的同時,忽視了對酒店的精細化運營,一些酒店加盟之后并未實現管理水平和收入提升,引發了不滿。

2019年5月,OYO正式推出了2.0模式,探索“規?;?精細化”并舉的發展路徑。根據官方介紹,除了更深入的基礎設施改造之外,OYO 2.0將為合作業主提供收益保障,雙方共同設置一個保底的營收目標,如果最終達到了目標,OYO則與酒店共同對超過目標的營收部分按照比例進行分成;而如果沒有達到目標,OYO則會對差額進行補齊。

保底模式起初讓眾多業主在收入上免去了后顧之憂,成為2.0迅速擴張的利器。

王先生在沈陽擁有一家400多平米的酒店,擁有幾十間房間,早期每年能夠達到50-60萬元的營業額。但近年來,隨著行業環境和市場競爭的變化,營業額以每年5-8萬元的速度不斷下滑。而OYO 2.0則為他帶來了希望。

2019年8月,雙方進行了多次接觸和協商。起初,OYO方面通過大數據預估給出了每年22萬元的保底收入,被王先生拒絕。他算了筆賬,酒店每年房租15萬,算上布草、洗漱用品等成本要達到20萬,還有員工工資3萬,22萬元的保底收入根本覆蓋不了成本。多次協商之后,最終雙方將保底設定為30萬元。

不過,保底收入的代價是,OYO要拿走業主的線上經營權和定價權。王先生寫下委托書,將酒店的OTA運營權交給了OYO。

“OTA上線后我就傻眼了”,王先生回憶說。OYO將酒店在OTA上的價格定得很低,原先80-90元的房間只賣20-30元,甚至在OYO App里加以優惠標價更低。

一般而言,在一定的房間數量之下,RevPAR(每間可出租房間營收)越高,業主的營收也就越高。而RevPAR=ADR(平均房價)乘以OCC(入住率),只有在平均房價和入住率都保持合理的水平時,RevPAR才能最大化。

按照OYO的控價邏輯,通過降低ADR來拉升OCC,最終維持RevPAR的高水平。但在王先生的酒店里,運營出了問題。他的酒店有標準房型和普通房型,其中標準房型擁有獨立衛生間,但OYO的定價未予區分,導致標準房型經常滿員,普通房型無人愿訂,總體入住率一直上不去。一些線下??蛯€上優惠價格也十分不滿。

“我多次要求OYO方面修改控價邏輯,但都沒有結果。”王先生抱怨道。

另外一家維權的業主也遇到了類似情況。“OYO這樣甩賣房間,我早就跟他們說過了,這樣20、30元的賣房間,即使天天晚上爆滿,你們公司也在賠錢。他們工作人員跟我說,你不用管,到月底給你錢就行了。”

OYO的控價體系也給未加盟的酒店帶來了致命影響。業主李女士表示,自己酒店對面的一家酒店就變成了OYO控價模式的犧牲品,由于1公里范圍內有7家加盟OYO的酒店,這家酒店在OYO酒店低價和爭奪客源的沖擊下倒閉。

單方面修改合同?

低價促銷雖然讓一些業主心生不滿,但看著有一定提升的入住率,以及OYO的保底政策,業主們并未有強烈的額外訴求。

但在2019年11月,OYO運營人員向業主們發送了一封郵件,要求未能達到保底金額的酒店降低保底水平,并附帶一份全新的2.0酒店運營合規準則。

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