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北京夜話 ‖ 尚毓琦:企業輿情監測與媒體服務表

時間:2019-12-26 15:52來源:當代直銷 作者:當代直銷 點擊:
下面就由我做一個2019年中國直銷企業聲譽管理報告。這個報告共分為五個部分,第一個部分,2019年直銷行業企業概述;第二

【直報網北京12月26日訊】(當代直銷)下面就由我做一個2019年中國直銷企業聲譽管理報告。這個報告共分為五個部分,第一個部分,2019年直銷行業企業概述;第二個部分,2019年直銷行業的熱點事件;第三個部分,2019年直銷行業網絡聲譽分析;第四個部分,2019年直銷行業熱門品牌傳播分析;第五個部分,未來直銷業面臨的機遇與挑戰。

一,2019年中國直銷企業企業概述。應該說近年來,隨著中國直銷行業的發展,有數據顯示,2018年91家直銷企業,業績總額達到了2264億元,但是在直銷行業飛速發展的過程當中,其存在的問題也在不斷地被媒體報道披露,包括虛假宣傳、跨區域從事直銷活動,以及涉傳等方面。從2018年12月25日權健事件的爆發,到后來國家多部門聯合展開的百日行動,應該說保健品和相關流通型企業深受重創,特別是直銷企業受到了十分大的影響。

我們也對2019年度的月度信息量進行了分析,從1月到10月的數據,我們也可以感覺到,權健的信息量在前三個月當中都是居于首位的;到了4月份,如新的月度信息量是很高的;5月份又是權健。后來幾個月當中,我們也發現權健的事件月度信息量都是很高;當然東阿阿膠、無限極,也就是說我們這個行業當中,這些比較重要的企業都是榜上有名的。

二,2019年直銷行業的熱點事件。我們對2019年做了一個月度的輿情趨勢分析,2019年直銷行業企業負面敏感輿情事件主要集中在1月,因為有權健事件,高達8件,占所有輿情事件的26.67%。之后的一個小高潮是在4月的如新,之后呈現一個下降的趨勢。我們總結一下,在2019年的全年過程中,拿牌直銷企業大多數均被媒體負面過,沒有幾家能夠幸免??梢哉f是人人自危,噤若寒蟬。

我們在這里有一個全年的輿情狀況分析,2019年1月到10月,輿情信息總量達到了794478條,其中以網站、微博、微信和客戶端平臺相對集中。我們也注意到,在這些信息當中,負面的占比量是極高的,67%;中性占比22%,而正面占比為11%。在這些負面的信息報道中,虛假宣傳、未經批準從事直銷活動以及涉及傳銷,目前是占前三位。

三,我們簡單來看一下2019年直銷行業的網絡聲譽分析。2018年12月25日,醫學科普號《丁香醫生》發表了《百億保健帝國權健,和它陰影下的中國家庭》控訴權健虛假宣傳,當天輿情信息總量達到了13752條,評論量超過4萬多條,涉及直銷行業的負評率超過26%,但整個權健事件被輿論包裹的周期較長,熱度一直居高不下。

對于2019年輿情地的高發地區我們做了一下統計,華北和廣東的總體關注度比較高。2019年起,國家加大了對直銷行業的處罰力度,15家直銷企業被商務部勒令整改,直銷違規事件影響了69.6%消費者的相關選購需求,其中30.4%消費者表示再也不會購買涉案企業的商品,消費者的信任度大大降低。

四,熱門直銷品牌傳播分析。我們對2019年1月到10月標桿企業的動態事件做了一個統計,發現占前十名的是無限極、完美、安利、玫琳凱;還有隆力奇、天獅、新時代,也都榜上有名。在這種差的輿情環境當中,作為我們直銷企業,他們做了一些什么樣的東西,他們主動地做的一些什么?

第一個就是新時代,新時代在7月份主辦了走進新國企、健康新時代的媒體開放日的活動。這個事件這種報道主要集中在主流的大媒體上面,網站的平臺占比43%,包括人民網、中國經濟網、中國新聞網、環球網這些網站;其次是微信,占比約為19%;然后是客戶端。這些主流媒體的集中報道加深了媒體對新時代這個公司的了解,幫助企業搭建了與大眾交流的橋梁,讓消費者能夠比較清楚億認識到新時代公司的規范經營和它的社會責任,主要還是這一點。當然,除了上面這兩個例子,新時代、無限極,包括完美、尚赫集團,也做出了一些動作。

五,2019年國家對直銷行業的監管越來越嚴格,有很多舉動,包括直銷處罰記錄和企業保證金,納入市監總局官網,這些都給直銷行業帶來了一定的壓力。大家也對直銷行業的未來發展做了很多的探討,我們覺得直銷企業經營模式的改革成為了一個必然的要求。究竟是我們堅守直銷,還是我們轉型到社交線上,還是說我們進行融合發展?這個絕大多數的企業都在思考的問題。(經嘉賓現場演講觀點整理,小編修訂校正)

(原標題:北京夜話 ‖ 尚毓琦:企業輿情監測與媒體服務表達)

責編:小美

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